تصميم واجهة المستخدم UIUX

التجارة والحياة الرقمية: أهمية واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX)

أصبحت التجارة والحياة بشكل عام تعتمد بشكل متزايد على الإنترنت وتطبيقات الويب وتطبيقات الهاتف المحمول. ونتيجة لذلك، توصلت الشركات إلى استنتاج مفاده أن أفضل طريقة للمنافسة على مستوى الويب هي إنشاء واجهة مستخدم جذابة وفعالة تعمل على تحسين تجربة المستخدم.

من الطبيعي أن يرغب أي شخص في أن ينجذب المستخدم إلى موقع الويب بمجرد دخوله إليه. عند دخولك إلى موقع ويب، فإن أول ما يجذبك هو الصور وأنماط التصميم والمظاهر الأخرى. ولكن عند العمل مع موقع الويب، ستحتاج إلى تفاعل بسيط وعملي. وهذا يعني أن الفائدة وسهولة الاستخدام على المدى الطويل ستكون أكثر أهمية في التصميم. في تكملة هذا المقال مع كارينا ويب (Karina Web)، سنناقش مفاهيم UI و UX، والاختلافات الرئيسية بينهما ودور كل منهما.

ما هي واجهة المستخدم (UI)؟

واجهة المستخدم أو User Interface هي أي شيء قد يتفاعل معه المستخدم لاستخدام منتج أو خدمة رقمية، مثل مزيج من المحتوى (المستندات، النصوص، الصور، مقاطع الفيديو، وغيرها)، والشكل (الأزرار، التسميات، حقول النص، مربعات الاختيار، القوائم المنسدلة، التصميم الجرافيكي، وغيرها) والسلوك (ماذا يحدث إذا نقرت/سحبت/كتبت). الهدف من واجهة المستخدم الفعالة هو تسهيل تجربة المستخدم، ولتحقيق أقصى نتيجة مطلوبة، يلزم بذل أقل جهد من قبل المستخدم.

ما هي تجربة المستخدم (UX)؟

مصطلح UX هو اختصار لـ User Experience، ويمكن تسميته بتجربة المستخدم. وبتعبير لطيف ومفهوم، يمكن تقديم هذا المصطلح على أنه في عالم التصميم الرقمي، يشير UX إلى أي شيء يؤثر على تفاعل المستخدم مع منتج رقمي. على سبيل المثال، كيف يتواصل المستخدم مع موقع ويب أو تطبيق بمجرد دخوله، وكيف وبأي سرعة وراحة يجد العناصر المطلوبة مثل زر الشراء، شريط التمرير، زر الصفحة الرئيسية، قسم المدونة في الموقع… كل هذا يتعلق بموضوع UX أو تصميم تجربة المستخدم لذلك الموقع أو البرنامج.

ما هو الفرق بين UI و UX؟

في استمرار لهذا المقال مع كارينا ويب، ومن أجل فهم هذه المواضيع بشكل أكبر، قمنا بدراسة الاختلافات بين هذين المفهومين:

الفرق بين UI و UX من حيث المفاهيم

تقديم محتوى مناسب وعملي، ومصداقية المحتوى، وسهولة الاستخدام، والقابلية للاستخدام، وإمكانية الوصول هي مفاهيم يتم فحصها في UX. ومفاهيم مثل مراعاة الهيكل، ومراعاة البساطة، والرؤية، واستخدام الألوان والتصاميم الجميلة، وإبلاغ المستخدم ومرونة التصميم يتم فحصها في UI. بعبارة أخرى، مفهوم UX هو مفهوم متكامل، بينما يعمل UI بالتركيز على التأثيرات البصرية والمظهرية.

الفرق بين UI و UX من حيث المكانة

إذا انتبهنا إلى مكانة تصميم واجهة المستخدم وتصميم تجربة المستخدم، يمكننا فهم الفرق بين UI و UX بشكل أفضل. يعتبر UI جزءًا من UX في تصميم موقع الويب. في الواقع، UX هو قسم عام ويتم إجراؤه للتأثير على تجربة المستخدمين من التفاعل مع موقع الويب. بينما يتعامل UI مع مظاهر موقع الويب ويحاول تأمين أهداف UX بشكل جيد. بشكل عام، مكانة UX أعلى من UI ومن الأفضل أن تكون لها الأولوية في تصميم موقع الويب. نظرًا للإمكانيات التي يمتلكها UX، فإنه يوصل الموقع إلى الأهداف المرجوة بشكل أسرع، وسيكون لـ UI دور المساعد في هذا الطريق.

الفرق بين UI و UX من حيث التواصل مع مستخدمي الموقع

يمكننا التعرف على تواصل المستخدمين مع موقع ويب بشكل أفضل من خلال دراسة الفرق بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم. في تصميم تجربة المستخدم، يتواصل المستخدمون بشكل مباشر مع موقع الويب ويستخدمون خياراته المختلفة. على سبيل المثال، عندما ينوي مستخدم التسجيل في موقع ما، فإنه يميل إلى إكمال نموذج قصير بعدد قليل من الحقول بدلاً من إكمال نموذج بـ 10 حقول. يتم فحص هذا الأمر في تصميم تجربة المستخدم. ولكن في تصميم واجهة المستخدم، يتم التعامل مع جانب المظهر في موقع الويب. على سبيل المثال، إذا كان لون القالب والعلامة التجارية لذلك الموقع أزرق، فمن الأفضل استخدام إطارات مختلفة باللون الأزرق في نموذج العضوية أيضًا. أو أن يكون حجم الإطار الذي يدخل فيه المستخدم معلوماته مناسبًا. هذه هي الأمور التي يتم الانتباه إليها في تصميم واجهة المستخدم.

الدراسة من حيث المسؤولية

مصمم UI مسؤول عن تصميم المظهر وكيفية تفاعل المستخدم مع منتج أو موقع. هذا يعني أن تصميم العناصر المختلفة داخل الصفحات هو مسؤولية هذا الشخص. يجب أن يكون هذا الفرد على دراية بمواضيع مثل سيكولوجية الألوان وأن يصمم الصفحات المختلفة وفقًا للهوية البصرية للعلامة التجارية أو الموقع. في حين أن مصمم UX المحترف يجب أن يكون قادرًا على إنشاء تجربة مناسبة للعمل مع الموقع للمستخدمين، وفهم احتياجات ورغبات المستخدمين وترتيب هيكل واجهة المستخدم وفقًا لذلك. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليه تصميم عملية التفاعل واستخدام المستخدمين للمنصة وتنفيذها بأفضل شكل، وتحسين تجربة المستخدم من خلال تلقي الملاحظات واستطلاعات الرأي من المستخدمين.

الدراسة من حيث الأهداف

فرق آخر بين UX و UI يكمن في أهدافهما. في الأساس، يحاول مصمم UI تصميم واجهة مستخدم مناسبة تتمتع بجاذبية رسومية بالإضافة إلى سهولة الوصول إلى الأقسام المختلفة، ويحصل المستخدم منها على شعور جيد. على سبيل المثال، تخيل تسجيل مستخدم في موقع ما. إذا وضعت بضعة مربعات بسيطة فقط دون أي جاذبية خاصة لإدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ووضع كلمة المرور، فمن المحتمل جدًا أن يمتنع المستخدمون عن التسجيل في الموقع. ولكن إذا قمت بإنشاء صفحة مناسبة لتسجيل المستخدمين، فسيتم تشجيع المستخدم على التسجيل في الموقع واستخدام خدماتك. على الجانب الآخر، يحاول UX تبسيط عملية التسجيل في الموقع حتى يتمكن المستخدم من إدخال معلوماته والدخول إلى حسابه في وقت أقل. على سبيل المثال، يتم وضع الحقول الضرورية فقط مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور. بالطبع، يختلف هذا الموضوع حسب نوع المشروع أو الموقع، ومن المؤكد أن تصميم UX لتسجيل المستخدمين في مواقع المتاجر أو المواقع المؤسسية سيكون بشكل مختلف.

الدراسة من حيث الأدوات المستخدمة

في تصميم UI، يتم استخدام الأدوات الرسومية بشكل أساسي. تعد Figma و Adobe XD و Sketch من أشهر برامج تصميم واجهة المستخدم. تمتلك هذه البرامج جميع الإمكانيات اللازمة لتصميم واجهة مستخدم وتغطي احتياجات مصممي UI بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام الورقة والقلم يكفي أيضًا لتصميم UI؛ لأن أصل الموضوع هو الإبداع والوصول السهل إلى الأقسام المختلفة للموقع أو التطبيق! على الجانب الآخر، يستخدم مصممو واجهة المستخدم أدوات لتحليل سلوك المستخدم والصفحات التي تم تصفحها بواسطة المستخدم. أهم أداة لمصممي UX هي أداة Google Analytics المقدمة من شركة Google والتي تعرض معلومات كاملة عن سلوك المستخدمين في موقعك. باستخدام هذه الأداة، يمكن لمصممي تجربة المستخدم العثور على الأقسام التي تحظى باهتمام المستخدمين وتحسين الأقسام التي تزعج المستخدمين أو تحتاج إلى تحسين. في النهاية، يجب أن يخرج المستخدم من الموقع سعيدًا وراضيًا.

ماذا يفعل مصمم تجربة المستخدم في المشاريع الحقيقية؟

في الوقت الحاضر، وبسبب الشعبية الكبيرة التي اكتسبتها التطبيقات ومواقع الويب بين الشركات، أصبح تصميم UI/UX الاحترافي والجذاب ميزة تنافسية. يمكن لأخصائي تجربة المستخدم العمل في مجالات مختلفة، لكن مهامهم الرئيسية في مشاريع تكنولوجيا المعلومات (IT) تشمل ما يلي:

الاستراتيجية وتحليل المحتوى

يحتاج مصمم واجهة المستخدم في البداية إلى الاستفسار من صاحب العمل عن الهدف من تصميم صفحات الموقع. من خلال إجراء المقابلات واستطلاعات الرأي وتحليل البيانات، يجب أن يفهم احتياجات المستخدمين وعملاء الشركة. بعد جمع بيانات مناسبة؛ يأتي دور هيكلة وتنظيم المحتوى بحيث يتمكن المستخدمون من الحصول على تجربة مريحة في استخدام الموقع وعناصره.

تصميم الإطارات السلكية (Wireframe) والنموذج الأولي (Prototype)

في البداية، دعونا نشرح معنى كل من هذه المصطلحات. Wireframing هي عملية تعرض هيكل وترتيب العناصر المختلفة بشكل بسيط وبدون تفاصيل رسومية. وتشمل هيكلة المحتوى، وإقامة التواصل، واختبار الأفكار، وفحص مشاكل ونقاط ضعف التصميم. النقاط الرئيسية التي يجب الانتباه إليها في تصميم الإطارات السلكية:

• البساطة
• وضوح العناصر
• المرونة والقابلية للتغيير

أما النماذج الأولية (Prototypes) فهي في الواقع نموذج تجريبي للمنتج يعرض أداء كل عنصر وتربة المستخدم عند دخول الموقع وكذلك استخدام كل عنصر ومنتج. ميزة أخرى لها هي أنها تساعد مطوري الويب على الفهم بشكل أفضل حتى يتمكنوا من تنفيذ ذلك التصميم على بيئة جوجل بشكل جيد.

التنسيق والتحليل النهائي

وفي النهاية، يتم تقييم التصميم الذي تم إعداده وتحديد نقاط القوة والضعف فيه. بعد ذلك، يتم التعاون مع مطوري الويب لتنفيذ التصميم، وفي هذه العملية يتم تولي مسؤولية مراقبة أهداف المشروع ومتابعته. وفي النهاية، يتم تحليل وتفسير البيانات الإحصائية التي تم الحصول عليها من تجربة المستخدمين والاستعانة بها لترقية وتحسين التصميم. هناك أنواع مختلفة من النماذج الأولية، بما في ذلك:

• تصميم بسيط على الورق لمجرد طرح الأفكار
• نماذج أولية رقمية باستخدام برامج Figma و Adobe XD
• نماذج أولية تفاعلية
• نماذج أولية بتفاصيل رسومية معقدة للغاية بحيث تكون أكثر تشابهًا مع تجربة المستخدم
• استخدام الرسوم المتحركة (Motion Graphics) لعرض التصميم وتربة المستخدم

مزايا استخدام UI و UX في تصميم الموقع

بشكل عام، مزايا استخدام UI و UX في تصميم الموقع هي كما يلي، وسنشرح كل منها لاحقًا:

عند استخدام تصميم UI في تصميم الموقع، يتم توجيه المزيد من الزيارات إلى الموقع. والسبب في ذلك هو تنظيم وترتيب طريقة نشر المحتوى في الموقع، ونتيجة لذلك تزداد قابلية استخدام الموقع أيضًا.

حذف الاتصالات الخالية من العيوب (اتصال سلس)

يجعل تصميم UI المستخدمين يصلون إلى صفحات ومحتويات الموقع بسهولة وسرعة أكبر. بالطبع، لهذا الغرض في تصميم الواجهة المرئية، يجب تحديد أولويات المحتويات ليتم عرضها بطريقة خاصة للمستخدمين. يمكن أن يساعد التوحيد البصري بين عناصر التصميم في صفحات الويب في إبراز أجزاء من بيانات موقع الويب.

إثارة استجابة عاطفية

يمكن أن يثير تصميم واجهة المستخدم استجابة عاطفية لدى المستخدمين. في الواقع، باستخدام واجهة المستخدم، يمكن نقل المشاعر بسهولة إلى الجمهور وتحويلهم إلى زوار دائمين للموقع. هذه المشاعر هي التي تحول المستخدمين إلى زوار دائمين، وهو ما يصبح ممكنًا من خلال تصميم واجهة المستخدم مع الحفاظ على التوحيد البصري.

الأهمية في سيو (SEO) الموقع

نظرًا لأن أولوية محركات بحث جوجل هي تلبية احتياجات المستخدمين وكسب رضاهم، يجب أن يكون الموقع قادرًا على الاستجابة لاحتياجات المستخدم. أحد العوامل المؤثرة في رضا المستخدم هو كيفية تصميم “UI/UX” للموقع. لهذا السبب، فإن تأثير “UI/UX” للموقع في مبيعات الموقع كبير جدًا. لأنه إذا كان “UI/UX” للموقع ضعيفًا، فلن يستخدم المستخدمون ذلك الموقع. ولكن إذا تم تصميم الموقع بواسطة متخصصي “UI/UX” بشكل أصولي، فإنه يجذب انتباه المستخدم. يزداد رضا العميل بفضل التجربة والشعور الإيجابي الذي حصل عليه في الموقع. كما أنه يزيد من تفاعل المستخدم مع موقعك. تراقب جوجل أيضًا سلوك المستخدمين وتقوم بتصنيف المواقع بناءً على تفاعل المستخدمين مع الموقع ورضاهم والوقت الذي بقوه في الموقع. عندما يكون “UI/UX” للموقع جيدًا، تلاحظ جوجل التعليقات الإيجابية للمستخدمين وتعطي موقعك تصنيفًا أفضل. لذلك، فإن واجهة المستخدم وتجربة المستخدم لهما تأثير مباشر على سيو الموقع وبالتالي زيادة مبيعاتك.

كسب ولاء العملاء

جودة تقديم الخدمات في الموقع هي الكلمة الأولى في التركيز على العملاء. لذلك، عندما يتم تنفيذ مبادئ UI/UX بشكل صحيح، يمكنك تلبية احتياجات المستخدمين. هذا الموضوع يخلق تجربة إيجابية لديهم وتزداد ثقتهم بعلامتك التجارية. نتيجة لذلك، يتحولون إلى عملاء مخلصين لك ويعودون إلى موقعك للشراء مرة أخرى في المرات القادمة. هذا يعني مبيعات أكثر وخفض تكاليف التسويق. بالإضافة إلى تأثير UI/UX للموقع في مبيعات الموقع، فإن التجربة والواجهة الجيدة ستزيد أيضًا من معدل العائد على الاستثمار أو ROI.

زيادة مبيعات الموقع

الاهتمام باحتياجات العميل وتلبيتها هو الأولوية الأولى لأي عمل تجاري. لهذا السبب، كان لدى مصممي UI/UX دائمًا هذا الهاجس حول كيفية إنشاء موقع ويب يتمحور حول العميل. بطبيعة الحال، إذا كان الموقع يتمحور حول العميل، فستكون مبيعاته مرتفعة. يرجع التأثير الكبير لـ UI/UX للموقع في مبيعات الموقع إلى الاهتمام بهذه النقطة المهمة في التسويق.

طلب تصميم واجهة المستخدم UI/UX للموقع

نحن نعيش اليوم في عالم حيث مجموعة واسعة من الناس هم عملاء أو حتى مستخدمو المتاجر عبر الإنترنت والتطبيقات ومواقع الويب. لهذا السبب، يعتبر التعرف على الطرق التي تؤدي إلى تحسين واجهة المستخدم وتطبيقها أمرًا ضروريًا للشركات التي تسعى للتقدم والتطور. لطالما سعت شركة التسويق الرقمي كارينا ويب (Karina Web)، بما لديها من معرفة وخبرة في مجال خدمات تصميم UI/UX، لتقديم أفضل الخدمات باستخدام أحدث الأساليب العالمية لأصحاب العمل المحترمين. يمكنك الوثوق بخبرائنا للحصول على خدمات تصميم UI/UX والحصول على أفضل نتيجة براحة بال وبأكثر التكاليف معقولية.